Objeto del Contrato
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de Funeraria la Montañesa S.L.. Pulsando el botón de “Finalizar Compra” al final del Proceso de Compra, usted acepta expresamente que estas Condiciones Generales, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
Funeraria la Montañesa S.L. puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
Registro de Usuario y Compraventa
El registro en la web para la realización de una compra es totalmente optativo.
El registro como usuario de Funeraria la Montañesa es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a recepcion@tanatorioelalisal.es. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario,o así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
Servicios de Floristería
Funerariala Montañesa S.L.tiene en cuenta la imagen de la persona que lo encarga, por eso cuidamos con esmero cada uno de nuestros productos. Todos los productos se realizan el mismo día que se realiza la compra. Respetamos la forma y el tamaño del producto elegido por el cliente.
Algunos de nuestros productos están realizados con flores de temporada. Si en el momento de la compra, no hubiese alguna flor en particular, el producto sería mejorado sin ningún coste adicional para el cliente. Si quiere que le especifiquemos, no dude en llamarnos.
Procedimiento de compra
El Procedimiento de Compra se compone de los siguientes trámites: Selección del Fallecido al que comprar las flores, Seleccionar el tipo de producto, ver el carrito, finalizar compra y realizar el pago. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado y el precio en euros.
En todo caso, de manera inmediara, Funeraria la Montañesa S.L. emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Tarifas
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.
De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos.
Formas de Pago
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
• Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases:
o Visa
o MasterCard
• Paypal
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Funeraria la Montañesa S.L.
Solicitud de Factura
Puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en recepcion@tanatorioelalisal.es
Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le informamos que existen hojas de reclamaciones a disposición del público y de los derechos relativos al desistimiento:
• El cliente tiene derecho a desistir de su contrato con Funeraria la Montañesa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, contrató el servicio o adquirió la posesión material de los bienes.
• Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Funeraria la Montañesa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Dada la naturaleza del servicio, Funeraria la Montañesa solo admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.
Fuerza mayor o caso fortuito
Funeraria la Montañesa no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
Atención al cliente:
Contacte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Por correo electrónico a la dirección: recepcion@tanatorioelalisal.es
• Por teléfono en el número 942 22 44 38
Funeraria la Montañesa resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos de la comunidad.
El contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
Legislación Aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.